从「房屋整修」思想不同视野的跨文化合作

leixue 生态艺术 2019-12-30 阅读(852) 评论(17)

◎Evan

今年我们举家搬迁,因新居有七十年屋龄,需维修的地方颇多,和外子商量后,决定把较大型的工程外包。表面来看,我们是和一间整修公司签约,但因美国相当重视专业执照及分工,虽仅是一间浴厕的翻修,不过因牵扯到土木结构、水、电等,故当中的部分工程,依规定整修公司老闆需另外找来专业人员合作。

修缮团队并非一组人马,监管并非易事;而整修公司老闆是巴西人,我们是用英文沟通,起初不以为意,后来才发现,跨文化的合作还是充满挑战。整个翻修工程里,最经典的就是马桶事件。

勇敢承担 负责到底
整修初期,依当时的状况来看,外子评估马桶的设置会有问题,几次和老闆沟通,他总是充满乐观的要我们放心。身为华人,常觉得要未雨绸缪的外子,沟通未果后,颇挫折的对他说:「有些错误一开始就可以预防,不需要发生!」老闆却回答:「从没有完美的工程,只能预备,当问题发生时,我就去解决。」

其实从这位老闆的角度来看,虽说他乐观,但当同时要管理这幺多不同专业的人员,加上手边工程并非只有一个,身为领袖,确实不能期待完美,而是要懂得在当中保持弹性;既要学习放手,又要随时準备,承担结果。

后来外子担心的事果然发生,我们早在工程初期买好的新马桶,没办法装进预留的地方。老闆知道后,立刻到我们家说:「我负责,另外买一个全新的、可以装进去的马桶给你们!」他表现出领袖该有的特质:勇敢承认错误、负责到底。

原本以为事情就要结束。没想到在安装期间,老闆外出买材料补货时,合作的水管工人未经同意,在新做好的磁砖地板上打了洞,工人的初衷是希望能用另一个装置调整水管位置,想说或许可以把我们的马桶装进去,没想到失败了。老闆回来后非常惊讶,我们更是!为什幺他不先问过呢?

从「房屋整修」思想不同视野的跨文化合作

事情一发生,老闆立即承诺会把坏掉的磁砖地板修好。隔天,他带了自己的团队来,花了半天多的时间,把地板修好了,而我们也因这个失误,延迟了原本预定的重要行程。他确实是个好领袖:扛得起并弥补属下所犯的错误。我们也因看见他解决问题的行动力,决定以得饶人处且饶人的态度回应,不计较所发生的事,也自行想办法处理早先买好的马桶,整个工程算是有好的结束。

因着这次和巴西整修团队的合作,让我们学习用不同的角度去看事情。神透过老闆,让我看见一个好领袖的特质:正面积极、沉稳面对冲突、勇敢承担错误、随时预备好自己解决困境、也扛得起属下所犯的错。

同时间,水管工的失误也让我反思:多少时候,我们或许也像他一样,虽有好的初衷,却因跳过领袖自作主张,反而引出更多的麻烦;一个人的错误,让领袖带了另一支团队来弥补,也影响到我们家原订的计画。

神提醒了我,在我的生命中,有多少我所不知道的时刻,爱我的领袖们,也是这样承担我在有意无意间所犯下的错误;身为跟随者,要懂得在主里时时谦卑自己,愿意顺服神在每个阶段为我们所设立的权柄,觉知领袖的角度和我们不同,多一点沟通,才能做到真实的互助。

跨文化合作的必要元素
另一方面,如果今天我是老闆,我能否有顾全大局的美好领袖特质来领导团队,同时和不同民族的人合作?这是我在整修过程中,常常自省的问题:学习去穿对方的鞋子。在配合讨论时,我们虽是用英文沟通,但不论对巴西老闆或身为华人的我们来说,终究是第二语言,同一个句子,可能有不同诠释,所以当中的彼此体谅相当重要,懂得多一点为对方着想,彼此理解,是跨文化合作的必要元素。

如老闆所说「从来没有完美的工程」,但我也看见神许可让不完美的人彼此合作,为着衪更美的心意;因着神的带领,让我们学会用不同的视野看事情。整修工程告一段落,在跨文化的国度里,我发现种族文化的差异确实是个挑战,但打从心底愿意突破疆界的彼此接纳,更使得我们在这个异地能彼此祝福,不断往前。

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